"> Botones Call to Action (CTA) necesarios en tu eCommerce

Botones Call to Action (CTA) necesarios en tu eCommerce

Los botones Call to Action (CTA) o también llamados ‘botones de llamada a la acción’, se usan para atraer la atención de tus clientes.

En esta entrada vamos a hablar de cómo colocar los botones CTA de forma estratégica de cara al comercio electrónico.

Una vez que tus clientes hacen click en un CTA, no debe haber ninguna duda respecto a cuál es el siguiente paso que deben seguir para hacer una compra.

Botón call to action de añadir al carrito o cesta

Es obvio que este botón debe ser el más fácil de detectar en tu tienda online. El botón de “Añadir al carrito” se puede usar de varias maneras, depende de qué estrategia quieres seguir y qué tipo de productos vendes.

Voy a ponerte 3 ejemplos de lo que puedes hacer con este botón una vez hagan click los usuarios:

1. Hacer un pequeño desplegable, animación o pop-out que muestre que el artículo se ha añadido al “minicarrito”

Esto crea en el usuario una sensación de satisfacción. Le hace sentir “el peso del artículo” que acaba de poner en su cesta, similar a la compra cotidiana que hace físicamente en el supermercado cada día.

botón añadir al carrito

desplegable carrito

Ejemplo de articlemenswear.com

 

2. Mostrar un pop-up o ventana emergente

Este pop-out consiste en decir: “El artículo x se ha añadido al carrito”, y ayuda a que el cliente pueda seguir con sus compras porque ya se ha asegurado de que ese elemento está guardado en el carrito.

Call to action pop out

Ejemplo de reebok.es

 

3. Mandar al cliente directamente a la pasarela de pago o a la página del carrito

Tras añadir un elemento al carrito la web redirecciona al usuario directamente a la página del carrito o a la pasarla de pago. Esta es estrategia es muy buena para provocar que los clientes paguen por el artículo de forma inmediata.

Esta última solo la recomiendo para tiendas online que venden un solo producto por cliente, ya que en otro caso los clientes se sentirán fastidiados de tener que volver al catálogo de productos cada vez que añaden un elemento al carrito.

 

Botón de continuar comprando

Navegar por un ecommerce sin la cantidad adecuada de estos botones puede llegar a ser irritante. Muchas tiendas online tienen dentro más funciones que no solo abarcan la de comprar online.

Por ejemplo existen tiendas online con el blog dentro de la propia página, o la parte reservada a los usuarios registrados con su cuenta, etc.

Independientemente de qué sección tenga activa el usuario (incluyendo la del carrito de la compra), éste debe tener siempre accesible el botón “Continuar comprando” o “Volver al catálogo”, o como quieras llamarlo para volver al catálogo de productos.

Botón call to action comprar

 

Botón para dejar reviews o comentarios sobre el producto

Este botón es muy importante ya que gracias a él los clientes hacen marketing para ti de forma desinteresada. Además piensa que un cliente que se ha molestado en dejar un análisis o comentario sobre tu producto tiene cierta lealtad por tu negocio.

Tener este botón en las fichas de producto de tu ecommerce crea en los clientes sensación de comunidad entre ellos.

Cuando alguien expresa su opinión y rompe el hielo, otros estarán más dispuestos a dejar la suya e incluso volverán a tu página para ver si han obtenido respuestas, creando una sinergía bien maja.

Finalmente, una buena serie de opiniones de tu producto en su ficha fomenta el SEO de esta página (lo mismo pasa con los comentarios en blogs). Lo que sin duda hará crecer tus ventas.

Botón call to action amazon

Fíjate en Amazon

 

Botón de añadir a la lista de deseos o wishlist

¿Para qué queremos este botón si tenemos el de “Añadir al carrito”? Pues porque a mucha gente le encanta navegar por los ecommerce y sus artículos, incluso aunque no puedan pagarlos en ese momento.

Es muy práctico que el usuario pueda guardar los artículos que quiere comprar más tarde.

Piensa en la lista de deseos como el “probador” de una tienda física, donde los clientes pueden coger varios artículos y hacer una lista personalizada de los que más le interesan.

Sólo un 48% de los eCommerce tienen lista de deseos, según idealo.es, que ha analizado las 50 tiendas con mejor ranking Alexa.

 

Botones para compartir en las redes sociales

Compartir tus cosas en las redes sociales es un concepto sencillo y eficaz, a la gente le encanta hacerlo para que las vean sus amigos y familiares.

El networking es poderoso y gratuito, deberías sacarle el máximo provecho. Es otra forma de que los clientes te hagan marketing gratis, similar a los comentarios en la ficha del producto que comentábamos antes.

El networking es una forma de ampliar nuestra red de contactos y detectar potenciales clientes o colaboradores, y posteriormente crear un plan de acción para beneficiar a ambas partes.

Coloca estos botones en la ficha de tu producto y cerca del elemento que van a compartir, por ejemplo si se trata de una foto del producto pon estos botones debajo de las fotos del producto, bien visibles.

Otra ventaja es poder analizar ciertas métricas de cuánto te están compartiendo el producto.

He visto en algunos ecommerce ofrecer descuentos al usuario si comparte la ficha del artículo con estos botones, me parece muy buena idea.

Think Geek tiene productos muy originales y viralizables con los botones de las redes sociales

ThinkGeek tiene productos muy originales y se puede hacer fácilmente virales con los botones de las redes sociales

 

Botón de pagar o ir a la pasarela de pago

Este botón es el botón de “enséñame la pasta”, tú quieres que sea incluso más grande que el botón “Añadir al carrito”.

En otras palabras, el cliente te quiere dar dinero, no puede perder tiempo buscando este botón.

Ponlo en un lugar ordenado y visible, déjale espacio alrededor más que al resto de elementos de la página, para que la vista del usuario se pose en él.

También debes asegurarte de que el texto dentro del botón call to action es sencillo de entender, algo intuitivo como: Finalizar pedido, Comprar ahora, Finalizar compra, etc.

Call to action para comprar ahora

Call to action para comprar ahora

 

Y eso es todo amigos, hay otras formas y estrategias de disponer tus botones CTA dentro del ecommerce, pero con esto tenemos lo básico para empezar y mejorar la experiencia de los usuarios.

Recuerda usar las normas básicas para los call to action:

  • botones grandes
  • colores diferenciados que resalten sobre los corporativos de la web
  • con espacio en blanco alrededor para que cree una tensión sobre el resto de los elementos
  • texto del call to action claro e intuitivo para el usuario

Deja un comentario si te apetece aportar más soluciones a los CTA de una tienda online 😉

 

One Response

  1. Salotronic 2 febrero, 2016 Responder

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